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常見問題

材質特點

Q: airweave的芯材是什麼?材質是否環保?
A: airweave使用超細纖維狀樹脂材料交織而成,其原料為聚乙烯纖維。該材料與食品容器的材料相同,無毒無味,對身體無害,購買後無需通風散味,可直接使用。


Q: airweave和慢回彈床墊的區別是什麼?
A: airweave是高彈力床墊,對體重有適度的反推力,相比慢回彈床墊,翻身更輕鬆。並且由於獨特的產品結構,比慢回彈床墊更為透氣,不會悶熱,盜汗。


Q: 不用擔心細菌蟎蟲嗎?
A: airweave的透氣性特別好,內部難以聚集濕氣,所以不易滋生蟎蟲細菌。 芯材內部也可以水洗,常保清潔。

 

使用指南

Q: airweave薄墊系列能否和床墊,褥墊並用?
A: 薄墊系列搭配在現有的床墊,褥墊上使用,效果更佳。和匠薄墊本身就具有相當的厚度,所以也可以直接鋪在床板,地板,榻榻米上使用。
 

Q: 使用壽命怎麼樣?
A: airweave的芯材可以長期使用,凹陷試驗結果表明可以使用7年。
 

Q: 如何清洗airweave產品?
A: 床墊外套脫下後拉上拉鏈,用洗衣機清洗。內部的芯材可使用中性洗滌劑,用40度以下的清水沖洗。洗完後盡可能陰乾。避免使用乾衣機
 

Q: 可以使用電熱毯嗎?
A: 避免使用電熱毯,熱水袋等取暖器具,以免影響airweave的芯材質量。

              

保修保養

Q: 能否享受7天無理由退換貨
A: 本產品屬於衛生用品,一經使用,恕不接受質量問題以外的退換貨。
 

Q: 購買airweave產品是否免運?
A: airweave免費提供商品的物流香港配送服務,暫不提供安裝和舊品回收等服務。

              

Q: 有質量保養嗎?
A: 床墊芯材部分質保三年,枕頭芯材部分質保一年。產品外套不作為保修對象。

                             

Q: 可以海外送貨嗎?
A: airweave香港銷售的商品,僅提供香港配送服務。暫不支持海外地區的配送服務。敬請諒解。


Q: 買錯尺寸的情況,可以退換貨嗎?
A: 由於本商品屬衛生用品,開封後的商品恕不接受退換貨。商品在未經開封情況下,請在收貨7天內聯系客服人員處理退換貨手續。同時保證內外包裝和其他附件在內的商品完整性。並且,退換貨運費需由買家承擔。所以,請在下單之前,仔細確認商品的尺寸。